Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta?
No. AuriScanner PDF no requiere cuenta para escanear, guardar ni organizar documentos.
¿Mis documentos se suben a una nube?
No por defecto. Los documentos se guardan localmente en tu dispositivo. Si decides compartirlos, exportarlos o guardarlos en otro servicio, esa acción la controlas tú.
¿Cómo hago un respaldo?
Desde Ajustes puedes exportar un respaldo local. Guarda ese archivo en una ruta segura, por ejemplo iCloud Drive, otro almacenamiento personal o una carpeta que puedas recuperar después.
¿Puedo recuperar documentos eliminados?
Si están en la papelera local, puedes restaurarlos desde la app. Si vaciaste la papelera o venció el período de retención, la app no puede garantizar recuperación.
¿La app tiene anuncios o compras?
La versión inicial no incluye anuncios ni compras dentro de la app.
Antes de pedir soporte
- Confirma que estás usando la versión más reciente disponible.
- Evita enviar documentos privados o sensibles por canales de soporte.
- Describe el paso donde ocurrió el problema: escanear, editar, guardar, categorizar, respaldo o importación.
Canal oficial
Contacta a soporte
Escríbenos desde tu correo e incluye la versión de AuriScanner PDF, el modelo de iPhone y una descripción breve del problema.
No adjuntes documentos, fotografías, respaldos ni información sensible.
support@auriscanner.appPrivacidad
Lee la Política de Privacidad para entender cómo funciona el enfoque local-first.